案场服务管理实务

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第 1 阶段第一章：案场服务概论

第 2 阶段第二章：案场服务礼仪

第 3 阶段第三章：案场各岗位工作职责

第 4 阶段第四章：案场各岗位工作流程

第 5 阶段第五章：案场服务标准

第 6 阶段第六章：走进案场水吧

第 7 阶段第七章：水吧设备及饮用规范

第 8 阶段第八章：茶艺

第 9 阶段第九章：复习

第 10 阶段第十章：期末考试

所属专业：物业管理(三年)

案场物业的侧重点是，为开发商这个大业主服务，配合开发商完成房屋出售，这个工作主要管理维护案场，板房周边的环境，设施设备，以及迎宾，带客参观，必要时対客介绍板房！这个阶段，侧重的是，高端大气上档次，要给来宾超级高大上的服务体验！

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